Halı yıkatan çoğu kişi süreci bilmez: halı kapıdan çıkar, birkaç gün sonra geri gelir. Arada ne olduğu bir kutu içinde kalır. Biz o kutuyu açmayı tercih ediyoruz — çünkü işin kalitesi tam da o görünmeyen kısımda belirleniyor. Aşağıda bir halının bizde geçirdiği sekiz adımı, her adımda neden öyle yaptığımızı da söyleyerek anlattık.
1. Adım: Ön fiyat ve randevu
Her şey bir fotoğrafla başlıyor. Halının tamamının göründüğü bir kareyi WhatsApp'tan gönderdiğinizde tür ve kabaca ölçü üzerinden bir ön fiyat yazıyoruz. Bu, bağlayıcı bir teklif değil; amacı sizin aramadan önce aklınızdaki rakamı bilmeniz.
Randevu verirken gün ve saat aralığı söylüyoruz. Mahallelere düzenli servis günleriyle çıktığımız için hangi gün geleceğimizi baştan söyleyebiliyoruz. Yola çıkmadan önce de arıyoruz; gün boyu evde bekleme diye bir şey olmuyor.
2. Adım: Kapıda ölçüm ve fiyatın kesinleşmesi
Ekip geldiğinde halıyı açıp ölçüyor: en × boy, saçaklar hariç. Ölçüm sizin gözünüzün önünde yapılıyor ve tutar orada kesinleşiyor. Bu adımı özellikle önemsiyoruz, çünkü fiyat belirsizliği halı yıkatmanın en can sıkıcı tarafı.
Ek işlem gerektirecek bir durum (ağır leke, sökülmüş kenar dikişi) varsa burada konuşuluyor. Onayınızı almadan hiçbir ek işlem yapılmıyor ve yapılmayan işlem için ücret çıkmıyor.
3. Adım: Fotoğraf ve numaralı etiket
Halı araca girmeden önce kapıda fotoğraflanıyor ve üzerine numaralı etiket takılıyor. Bu iki kayıt sürecin geri kalanında halının kimliği oluyor.
Neden gerek var? Çünkü aynı gün aynı apartmandan beş halı alabiliyoruz ve hepsi birbirine benziyor. Etiket olmadan "hangi halı kimin" sorusu insan hafızasına kalır; etiketle kayıtta durur. Halınızın hangi aşamada olduğunu sorduğunuzda da bu numarayla anında bakabiliyoruz.
4. Adım: Kuru toz alma ve inceleme
Tesiste ilk iş yıkamak değil, tozu almak. Halının içinde tuttuğu kuru toz miktarı çoğu kişinin tahmininden fazla ve bu toz suyla temas ettiğinde çamura dönüşüyor. Kuru toz alınmadan yıkanan halı temizlenmiş gibi görünüyor ama elyafın dibinde çamur kalıyor.
Aynı aşamada halı tek tek inceleniyor: lekeler, solmalar, yıpranmış kenarlar, sökük dikişler not ediliyor. Yıkamada büyümemesi için sökük dikişler önceden dikiliyor; bu küçük onarımlar için ayrıca ücret almıyoruz.
5. Adım: Ön leke işlemi ve renk testi
İnatçı lekelere yıkamadan önce uygun çözücü uygulanıp bekletiliyor. Hangi çözücünün kullanılacağı lekenin türüne göre değişiyor — kahve, yağ, evcil hayvan kaynaklı leke ve boya farklı yaklaşımlar istiyor.
Renk atma şüphesi olan halılarda görünmeyen bir köşede test yapıyoruz: nemli beyaz bez elyafa bastırılıyor, beze renk geçiyorsa program değişiyor. Bu kontrol birkaç dakika sürüyor ama geri dönüşü olmayan bir hatanın önüne geçiyor. Test sonucunda halının standart programda yıkanamayacağı anlaşılırsa sizi arayıp durumu anlatıyoruz.
6. Adım: Türüne uygun yıkama
Makine halısı, shaggy, yün ve ipek aynı programda yıkanmaz. Yanlış sıcaklık yün halıda çekmeye, sert fırça shaggy'de tüy dökülmesine, fazla su ipekte leke izine yol açar.
Her halı kendi elyafına uygun sıcaklık, pH ve fırça sertliğiyle işleme giriyor. Yün ve ipekte süreç daha yavaş ilerliyor; bu, fiyat farkının da sebebi. Kullandığımız deterjanlar elyaf türüne göre seçiliyor ve durulama uzun tutuluyor — çünkü halıda kalan deterjan hem cildi tahriş ediyor hem halının daha çabuk kirlenmesine yol açıyor.
7. Adım: Kapalı odada kurutma ve nem ölçümü
Bu, sürecin en çok gözden kaçan ama sonucu en çok belirleyen adımı. Halı güneşe ya da ipe asılmıyor. Güneş rengi soldurur; ip ise halının dokusunu yorar ve asıldığı yerden iz bırakır.
Kurutma nem kontrollü kapalı odada yapılıyor. Süre halının türüne göre değişiyor — shaggy ve yün halılarda bir gün uzayabiliyor. Teslimden önce nem ölçümü yapılıyor ve ölçümü geçmeyen halı yola çıkmıyor. Nemli teslim edilen bir halı birkaç gün içinde koku yapar; o riski hiç almıyoruz. Kışın da aynı düzen geçerli, çünkü kurutma dış hava koşullarından bağımsız.
8. Adım: Paketleme ve teslim
Kuruyan halı doğru yönde sarılıp paketleniyor. Sarma yönü önemli: yanlış sarılan halıda tüyler eziliyor ve serildikten sonra izler günlerce kalıyor.
Teslimden önce tekrar arayıp saat aralığı veriyoruz. Halı paketli haliyle daire kapısına kadar geliyor; asansörsüz binada merdivenden taşıma bize ait ve kat farkı için ücret çıkmıyor. İsterseniz halıyı yerine sermeye de yardım ediyoruz.
Teslimde ne kontrol etmelisiniz?
Üç şey: nem hissi olmaması, konuştuğumuz lekelerin durumu ve kenar dikişlerinin sağlamlığı. Beğenmediğiniz bir nokta varsa ekip hâlâ kapıdayken söyleyin — halıyı geri alıp tekrar işleme sokabiliyoruz.
Sonradan fark ederseniz de aynı numaradan arayın. Gözden kaçmış bir leke varsa halıyı geri alıp ücretsiz yeniden yıkıyoruz. Bu, alım sırasında "çıkmayabilir" dediğimiz eski lekeler için değil; bizim atladığımız yerler için geçerli. Neyi yapabileceğimizi ve neyi garanti edemeyeceğimizi işin başında konuşmayı tercih ediyoruz.
Ne kadar sürüyor?
Halıda standart teslim 3–4 iş günü. Perde 2–4, yorgan ve battaniye 2–3 iş günü. Koltuk, yatak ve baza ise tesise gelmiyor: onlar evde temizleniyor ve aynı gün bitiyor.
Sonbaharda talep arttığında süre bir gün uzayabiliyor. Bunu alım sırasında güncel haliyle söylüyoruz; sonradan sürpriz yapmıyoruz.
Neden bu kadar ayrıntı anlatıyoruz?
Çünkü halı yıkamada fark, görünen kısımda değil görünmeyen kısımda oluşuyor. İki halı da temiz görünebilir; biri altı ay sonra koku yapar, diğeri yapmaz. Aradaki tek fark, kurutmanın aceleye getirilip getirilmediğidir.
Süreci yazmamızın sebebi de bu: neyi neden yaptığımızı bilirseniz, teslim aldığınız halıyı neye göre değerlendireceğinizi de bilirsiniz. Halı yıkama hizmetimizin tüm detaylarına ve nasıl çalıştığımıza ilgili sayfalardan ulaşabilirsiniz.
Perde, yorgan ve battaniyenin yolculuğu biraz farklı
Perdede yolculuk sizin evinizde başlıyor: ekip perdeyi söküyor, küçük parçaları poşetleyip etiketliyor ve hangi perdenin hangi odaya ait olduğunu fotoğrafla kaydediyor. Tesiste kumaş mekanizmadan ayrılıyor; kasa, zincir ve mil ayrıca temizlenip gerekiyorsa yağlanıyor. Dönüşte perde ütülenip askıda taşınıyor ve aynı mekanizmaya takılıyor.
Yorgan ve battaniyede ise en uzun adım kurutma. Dolgunun ortası kurumadan paketlenen bir yorgan birkaç gün içinde koku yapıyor ve elyaf topaklanıyor. Kurutmadan sonra kabartma adımı uygulanıyor, dolgu eşit dağıtılıyor ve poşetlenerek teslim ediliyor.
Koltuk ve yatakta yolculuk yok
Koltuk, yatak ve baza tesise gelmiyor; ekip makineyle eve gidiyor. Sıra şöyle: kuru vakum, kumaş tespiti ve renk testi, ön leke işlemi, sıcak su ekstraksiyonu ve son olarak solüsyonsuz vakum geçişi.
Son adım en önemlisi, çünkü amaç kumaşa su vermek değil verilen suyun tamamını geri almak. İçeride kalan nem süngerde küf riski demek. Bu yüzden koltuk çoğu evde 4–6 saatte kuruyor; kiralık makinelerle yapılan işlemlerde bu sürenin iki katına çıkmasının sebebi de vakum gücü farkı.
Aynı gün birden fazla ev: rota nasıl kuruluyor?
Servis planlamasını mahalle hattına göre yapıyoruz. Bir gün içinde aynı hattaki evleri sıralıyor, alım ve teslimleri aynı rotaya yerleştiriyoruz. Bunun size yansıyan faydası şu: komşunuzla aynı güne randevu aldığınızda ikinizin de bekleme süresi kısalıyor.
Rota kurulurken teslimler öne alınıyor, çünkü teslim edilecek halı zaten hazır ve araçta yer açması gerekiyor. Alımlar ise gün içine yayılıyor. Bu yüzden size verdiğimiz saat aralığı gün başında değil, sıraya göre belirleniyor — ve yola çıkmadan önce arayıp teyit ediyoruz.